Kebijakan Privasi

One Stop Living adalah platform hunian digital yang memungkinkan penghuni apartemen dan perumahan memeriksa serta membayar tagihan Iuran Pengelolaan Lingkungan (IPL), membeli pulsa dan paket data, serta mengakses layanan hunian lain dalam satu aplikasi. Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen melindungi data pribadi Anda sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Dengan membuat akun atau menggunakan layanan OSL, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menyediakan layanan:

• Data akun. Nama, alamat email, dan kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi satu arah). Nomor telepon bila Anda mencantumkannya.
• Data hunian. Unit, kepemilikan/penghunian, dan tagihan IPL yang terhubung dengan akun Anda, yang disinkronkan dari sistem pengelola properti.
• Data transaksi. Riwayat pembayaran IPL serta pembelian pulsa/paket data, termasuk nominal, referensi transaksi, metode pembayaran, dan nomor tujuan pengisian.
• Data perangkat & teknis. Token perangkat untuk notifikasi (FCM), jenis perangkat dan sistem operasi, versi aplikasi, alamat IP, serta catatan aktivitas (log) untuk keamanan dan diagnostik.

Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi yang bersifat spesifik/sensitif di luar kebutuhan layanan di atas.

• Menyediakan dan mengoperasikan layanan — menampilkan dan memproses tagihan IPL, memproses pembelian pulsa/paket data.
• Memverifikasi identitas dan mengamankan akun, termasuk mengirim kode OTP ke email Anda.
• Mengirim notifikasi terkait transaksi dan status tagihan melalui push notification.
• Memberikan dukungan pelanggan serta menanggapi permintaan Anda.
• Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan menjaga keamanan sistem.
• Meningkatkan dan mengembangkan kualitas layanan.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun.

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan: (a) persetujuan Anda; (b) pelaksanaan perjanjian dalam menyediakan layanan yang Anda minta; (c) pemenuhan kewajiban hukum; dan (d) kepentingan sah kami untuk mengamankan dan meningkatkan layanan, sepanjang tidak melanggar hak Anda.

Untuk menjalankan layanan, kami membagikan data seperlunya kepada mitra tepercaya:

• Payway — mitra pemroses pembayaran (nama, nominal, referensi transaksi) untuk memproses pembayaran IPL dan pembelian layanan.
• Penyedia PPOB — untuk pemrosesan produk pulsa dan paket data (nomor tujuan dan kode produk).
• Google Firebase — untuk pengiriman notifikasi push (token perangkat) dan infrastruktur pendukung.
• Pengelola properti — untuk sinkronisasi data unit dan tagihan IPL Anda.
• Aparat/otoritas berwenang — apabila diwajibkan oleh hukum atau proses hukum yang sah.

Setiap mitra hanya menerima data yang relevan dengan fungsinya dan wajib menjaga kerahasiaannya. Layanan pihak ketiga tunduk pada kebijakan privasi masing-masing.

Dengan izin Anda, aplikasi mengirim notifikasi push untuk memberi tahu status pembayaran, balasan tiket keluhan, dan informasi layanan. Untuk itu kami menyimpan token perangkat (FCM). Anda dapat menonaktifkan notifikasi kapan saja melalui pengaturan perangkat; token yang tidak aktif akan dihapus secara berkala.

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau sepanjang diperlukan untuk menyediakan layanan. Data transaksi dapat kami simpan lebih lama bila diwajibkan untuk keperluan akuntansi, perpajakan, atau hukum. Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan.

Kata sandi disimpan menggunakan enkripsi satu arah, komunikasi antara aplikasi dan server menggunakan koneksi terenkripsi (HTTPS), dan akses ke API dilindungi token otentikasi. Kami membatasi akses data hanya kepada personel yang memerlukannya. Meski demikian, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman; kami mendorong Anda menjaga kerahasiaan kredensial akun.

Sesuai peraturan yang berlaku, Anda berhak untuk mengakses, memperbarui, dan memperbaiki data Anda; menarik persetujuan; mengajukan keberatan atau pembatasan pemrosesan; serta meminta penghapusan data. Anda dapat memperbarui nama dan kata sandi melalui menu Profil di aplikasi. Untuk permintaan lain, hubungi kami di info@oslivin.com.

Anda dapat mengajukan penghapusan akun beserta data pribadi terkait melalui menu Profil di aplikasi atau dengan menghubungi info@oslivin.com. Kami memproses permintaan penghapusan dalam waktu maksimal 30 hari, kecuali sebagian data harus kami simpan untuk memenuhi kewajiban hukum.

Layanan OSL ditujukan bagi pengguna berusia 17 tahun ke atas atau yang telah cakap secara hukum. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah usia tersebut. Bila Anda meyakini seorang anak telah memberikan data kepada kami, hubungi kami agar data tersebut dapat dihapus.

Kebijakan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Perubahan material akan kami informasikan melalui aplikasi atau email. Tanggal “Terakhir diperbarui” di atas menunjukkan versi terbaru. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda.